Observation d'aurores boréales - Avis

Évaluation de l'activité

6,10 / 10

6.0793650793651 126 avis | 2 401 voyageurs

5 photo de voyageurs

Notation des voyageurs

Type de voyageur

En solo (18)

Couple (48)

Groupes d'amis (19)

Avec des tout-petits (4)

Avec des adolescents (12)

Commentaires de clients réels qui ont réservé avec nous.

Voir uniquement les avis avec du texte

04 / Jan / 2023

Najet Belal

Drancy, France

Seulement en anglais beaucoup de temps pour le ramassage des clients attendu 20mn devant l hotel dans le froid peur de louper le car qui est venu tard et qui s esg garer loin de l'hôtel ensuite sur place pas d'aurores quelle déception.

Cette activité se déroule avec un audioguide en français et un guide anglophone. Nous regrettons que cette fois, le bus ait mis plus de temps que d'habitude pour passer devant l'arrêt de bus et que vous n'ayez pas pu profiter des aurores boréales. Étant donné qu'il s'agit d'un phénomène naturel, il est possible que cela puisse se produire.

J'ai voyagé seul(e)

22 / Avr / 2023

Anonyme

18 / Avr / 2023

Anonyme

Utrecht, Pays-Bas

El guía René fue muy amable, explicó las cosas super bien, hizo ameno el viaje, pero desafortunadamente no pudimos ver las auroras, tenemos otro intento hoy, esperamos tener suerte.

Le guide René était très gentil, il a très bien expliqué les choses, il a rendu le voyage agréable, mais malheureusement nous n'avons pas pu voir les aurores boréales, nous avons un autre essai aujourd'hui, nous espérons avoir de la chance.

En nuestra web mencionamos que, dado que se trata de un fenómeno natural, no podemos asegurar que siempre vaya a ser posible observar las auroras. Aun así, nuestro equipo en destino se esfuerza por ofrecer un servicio óptimo. Nos alegra saber que, en vuestro caso, fue así. Traduire l'opinion en français

Sur notre site, nous mentionnons que, s'agissant d'un phénomène naturel, nous ne pouvons garantir qu'il sera toujours possible d'observer les aurores boréales. Malgré tout, notre équipe à destination s'efforce d'offrir un service optimal. Nous sommes heureux de savoir que, dans votre cas, c'était comme ça. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

J'ai voyagé en couple

06 / Avr / 2023

Fernando Martinez

Jose Marmol, Almirante Brown, Argentine

Nada cancelaron la actividad, esperamos hacerla hoy

Rien n'a annulé l'activité, nous espérons le faire aujourd'hui

Hemos confirmado que la actividad tuvo que ser cancelada y, aunque se intentó brindar una solución con opción a reprogramarla, no fue posible. Lamentamos las molestias ocasionadas. Hemos procedido con el reembolso correspondiente. Traduire l'opinion en français

Nous avons confirmé que l'activité devait être annulée et, bien qu'une tentative ait été faite pour fournir une solution avec la possibilité de la reprogrammer, cela n'a pas été possible. Nous sommes désolés du dérangement. Nous avons procédé au remboursement correspondant. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

J'ai voyagé en couple

02 / Avr / 2023

Stefano

Firenze, Italie

J'ai voyagé en famille avec de grands enfants

30 / Mar / 2023

José Manuel Durán Fernández

Sevilla, Espagne

Me comunicaron que se cancelaba por el tiempo y que hablara con civitatis para el reembolso

Ils m'ont dit qu'il avait été annulé par manque de temps et que je devrais parler à civitatis pour un remboursement

Sentimos que la actividad no pudiera realizarse por las condiciones meteorológicas. Ya hemos procedido con el reembolso correspondiente. Traduire l'opinion en français

Nous sommes désolés que l'activité n'ait pas pu être réalisée en raison des conditions météorologiques. Nous avons déjà procédé au remboursement correspondant. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

J'ai voyagé en couple

27 / Mar / 2023

Anonyme

Barcelona, Espagne

Realmente es un engaño…, nada de lo que ves en las fotos…. Tienes que poner de un modo el móvil y la cámara para que se vea algo….. lo que los ojos ven son haces de luz, sin más y hora y media a -9 Si no es posible deberían de anular. Estoy hablando de ayer 27 de marzo 2023

C'est vraiment un canular... rien à voir avec ce que vous voyez sur les photos... Il faut mettre le téléphone et l'appareil photo de manière à ce que quelque chose puisse être vu... ce que les yeux voient sont des faisceaux de lumière, sans plus et une heure et demie à -9 Si ce n'est pas possible ils doivent annuler. Je parle d'hier 27 mars 2023

La observación de fenómenos naturales depende de las condiciones meteorológicas, ya que dependiendo de las mismas es posible que las auroras boreales se vean peor que de costumbre. Sentimos que la actividad no haya sido de tu gusto. Traduire l'opinion en français

L'observation des phénomènes naturels dépend des conditions météorologiques, car en fonction d'elles, il est possible que les aurores boréales soient pires que d'habitude. Nous sommes désolés que l'activité n'ait pas été à votre goût. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

J'ai voyagé en couple

15 / Mar / 2023

Cristinavargasperez18031993

Espagne

La empresa nos dejó tiradas llegamos al punto de encuentro a las 21:20 diez minutos antes de la hora de encuentro, estuvimos allí hasta las 22:15 de la noche teniendo en cuenta que hacía una temperatura de -7 grados y se te congela hasta el alma, luego llamamos y nos atiende mal, no contratéis a esta empresa, servicio nefasto.

L'entreprise nous a laissé bloqués, nous sommes arrivés au point de rendez-vous à 21h20 dix minutes avant l'heure de rendez-vous, nous y sommes restés jusqu'à 22h15 compte tenu qu'il faisait -7 degrés et qu'il gèle jusqu'à l'âme, puis nous appelez et ils nous servent mal, n'engagez pas cette entreprise, service désastreux.

El proveedor local nos ha confirmado que el tour se llevó a cabo como estaba planeado y que pasaron por el punto indicado para tu recogida a la hora que se te informó. Sentimos si por alguna confusión no pudiste unirte al tour. Quedamos a tu disposición para cualquier consulta o aportación adicional de detalles sobre el caso. Traduire l'opinion en français

Le fournisseur local nous a confirmé que la visite s'est déroulée comme prévu et qu'il est passé par le point indiqué pour votre prise en charge au moment où vous en avez été informé. Nous sommes désolés si, en raison d'une certaine confusion, vous n'avez pas pu participer à la visite. Nous restons à votre disposition pour toutes questions ou précisions supplémentaires sur l'affaire. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

J'ai voyagé avec des amis

08 / Mar / 2023

Consuelo Simón Gea Martínez

Orihuela, Espagne

J'ai voyagé avec des amis

27 / Fé / 2023

Rodrigo Priego

Espagne

Nos tomaron el pelo en toda regla, nos dijeron que íbamos a buscar auroras boreales y nos llevaron a un descampando con 11 buses más donde podían aparcar todos, al llegar le pregunté a un guía que porque estábamos ahí si estaba lloviendo y todo el cielo tapado de nubes(obviamente no se iba a ver nada) le dijimos que un poco más al norte estaba despejado para verlas ya que íbamos mirando la previsión y nos dijo que no podíamos ir más al norte porque no había parking para tantos autobuses.

Ils nous ont complètement taquinés, ils nous ont dit que nous allions chercher les aurores boréales et ils nous ont emmenés dans un champ avec 11 autres bus où ils pouvaient tous se garer. À l'arrivée, j'ai demandé à un guide pourquoi nous étions là s'il pleuvait et tout le ciel était couvert de nuages (évidemment nous n'allions rien voir) nous lui avons dit qu'un peu plus au nord était clair pour les voir puisque nous regardions les prévisions et il nous a dit que nous ne pouvions pas aller plus au nord car là n'y avait pas de parking pour tant de bus.

La excursión se llevó a cabo como de costumbre, incluyendo todos los servicios y contenidos habituales. Sentimos que la meteorología no permitiese ver las auroras. Podemos confirmar, aun así, que nuestro equipo hizo lo posible porque brindar la experiencia más completa posible. Traduire l'opinion en français

L'excursion s'est déroulée comme d'habitude, y compris tous les services et contenus habituels. Nous sommes désolés que la météo ne nous ait pas permis de voir les aurores boréales. Nous pouvons cependant confirmer que notre équipe a fait de son mieux pour offrir l'expérience la plus complète possible. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

J'ai voyagé en couple

26 / Fé / 2023

Miguel Angel Jimeno Pascual

Madrid, Espagne

Hola mi nombre es Miguel Ángel, y el tour fue ayer día 26/02/2023 hemos realizado el tour y no hemos podido ver ninguna Aurora, el cielo estaba completamente nublado y lloviendo. La empresa lo debia haber confirmado. La propia empresas lo ha dicho. Sería de agradecer el reembolso por la perdida de tiempo A la espera de vuestra información. Un saludo. . Miguel Ángel.

Bonjour, je m'appelle Miguel Ángel et la visite a eu lieu hier le 26 février 2023. Nous avons fait la visite et nous n'avons pu voir aucune aurore, le ciel était complètement nuageux et il pleuvait. L'entreprise aurait dû le confirmer. Les entreprises elles-mêmes l'ont dit. Il serait apprécié le remboursement de la perte de temps dans l'attente de vos informations. Salutations. . Michel Ange.

La observación de fenómenos naturales depende de las condiciones meteorológicas, por lo que no siempre son visibles. Esto está especificado en nuestra web. Sentimos que la actividad no haya transcurrido como esperabas. Traduire l'opinion en français

L'observation des phénomènes naturels dépend des conditions météorologiques, ils ne sont donc pas toujours visibles. Ceci est précisé sur notre site internet. Nous sommes désolés que l'activité ne se soit pas déroulée comme vous l'espériez. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

J'ai voyagé en famille avec de grands enfants

24 / Fé / 2023

Anonimo

Italie

Il giorno stesso l’operatore ha cancellato l’escursione. Non è colpa di Civitatis, ma era giusto informare.

Abbiamo confermato che il tour non ha avuto luogo a causa delle cattive condizioni meteorologiche. Ci dispiace che non abbiate potuto godere di questa esperienza. È stato predisposto un rimborso.

20 / Fé / 2023

Maria Isabel Garmendia Gutierrez

Espagne

Hola, nos han cancelado la reserva porque, según ellos, las condiciones climatológicas no eran adecuadas. A mi juicio había nubes pero también estaba muy despejado. Les he dicho que quiero hacer la excursión al día siguiente, hoy día 21 de febrero y me dicen que lo tienen todo reservado y solo podría ser el 22. Creo que tienen exceso de reservas y nos han dejado fuera. Estoy muy decepcionada.

Bonjour, ils ont annulé notre réservation car, selon eux, les conditions météo n'étaient pas adaptées. A mon avis il y avait des nuages mais c'était aussi très clair. Je leur ai dit que je voulais faire l'excursion le lendemain, aujourd'hui 21 février et ils me disent qu'ils ont tout réservé et que ce ne peut être que le 22. Je pense qu'ils ont des réservations excédentaires et ils nous ont laissés de côté. Je suis très déçu.

Hemos confirmado que la actividad no pudo llevarse a cabo por climatología adversa. Lamentamos que debido a ello, no hayas podido disfrutar de la actividad. Nuestro equipo local se vio obligado a cancelar tu reserva, pues no hay disponibilidad para reprogramar. Se ha efectuado el reembolso correspondiente. Traduire l'opinion en français

Nous avons confirmé que l'activité n'a pas pu être réalisée en raison de conditions météorologiques défavorables. Nous regrettons que pour cette raison, vous n'ayez pas pu profiter de l'activité. Notre équipe locale a été obligée d'annuler votre réservation, car il n'y a pas de disponibilité à reprogrammer. Le remboursement correspondant a été effectué. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

J'ai voyagé en famille avec des enfants en bas âges

11 / Jan / 2023

Anonyme

06 / Jan / 2023

Manuela Clavijo Romero

Barcelona, Espagne

Anulada, por vosotros. solo espero que me hagan reembolso

Annulé, pour vous. J'espère juste qu'ils me rembourseront

El proveedor de la actividad se puso en contacto contigo para avisarte de la cancelación del paseo por mal tiempo. Sentimos las molestias sufridas. Ya hemos procedido con el reembolso completo de lo que pagaste. Traduire l'opinion en français

Le prestataire de l'activité vous a contacté pour vous informer de l'annulation de la visite en raison du mauvais temps. Nous sommes désolés pour le désagrément subi. Nous avons déjà procédé au remboursement intégral de ce que vous avez payé. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

J'ai voyagé avec des amis

04 / Jan / 2023

Anonyme

30 / Dé / 2022

Anonyme

J'ai voyagé seul(e)

27 / Dé / 2022

Anonyme

25 / Dé / 2022

Anonyme

Espagne

Experiencia horrible. No tenian disponible la audioguia que anuncia la actividad. El guia, un déspota que nos dejó tiradas al llegar al destino y no pudimos hacer las fotos pertinentes

Expérience horrible. Ils n'avaient pas l'audioguide qui annonce l'activité disponible. Le guide, un despote qui nous a laissé bloqués à l'arrivée à destination et nous n'avons pas pu prendre les photos pertinentes

Hemos confirmado que el tour se llevó a cabo de forma habitual. Desde Civitatis nos esforzamos en poder ofrecer el servicio de la forma más cómoda posible, siempre intentando realizar todas las paradas necesarias, y creando una experiencia enriquecedora. Sentimos las molestias, y que el tour no haya sido como esperabas. Tomamos nota de lo que nos comentas para seguir mejorando el servicio. Traduire l'opinion en français

Nous avons confirmé que la tournée s'est déroulée comme d'habitude. Chez Civitatis, nous nous efforçons d'offrir le service de la manière la plus confortable possible, en essayant toujours de faire tous les arrêts nécessaires et de créer une expérience enrichissante. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et que la visite ne se soit pas déroulée comme vous l'espériez. Nous prenons note de ce que vous nous dites pour continuer à améliorer le service. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

J'ai voyagé en famille avec de grands enfants

25 / Dé / 2022

Cristina

Barcelona, Espagne

Nos recogieron delante de un hotel que no era el nuestro con un mini bus y nos llevaron a una estación donde habian autocares grandes. Nos hicieron bajar y teniamos que buscar en qué autocar nos tocaba ir, pero resulta que los que tenian la recogida en el hotel como nosotras en lugar de ir directamente a esa terminal, teniamos que esperar que primero pasaran todos los que habian ido a la terminar por su propio pie y si quedaban asientos libres podiamos subirnos al autocar grande.

Ils sont venus nous chercher devant un hôtel qui n'était pas le nôtre avec un mini bus et nous ont emmenés à une gare où il y avait de gros bus. Ils nous ont fait descendre et nous devions savoir par quel bus nous devions passer, mais il s'avère que ceux qui avaient la prise en charge à l'hôtel comme nous, au lieu d'aller directement à ce terminal, nous avons dû attendre tous ces qui était allé finir de passer le premier par ses propres pieds et s'il y avait des places libres on pouvait monter dans le gros bus.

Tu alojamiento no estaba incluido en la ruta del transporte, de modo que se te indicó un punto cercano con la debida antelación. Por otro lado, sentimos que tuvieras que esperar a que se reuniera el grupo para salir de Reikiavik. Aun así, hemos confirmado que nuestro equipo te tuvo en cuenta, y que en ningún momento hubo riesgo de que te quedases sin participar. Traduire l'opinion en français

Votre logement n'était pas inclus dans l'itinéraire de transport, un point à proximité vous a donc été indiqué longtemps à l'avance. Par contre, nous sommes désolés que vous ayez dû attendre que le groupe se rassemble avant de quitter Reykjavik. Néanmoins, nous vous avons confirmé que notre équipe vous a pris en compte, et qu'à aucun moment il n'y a eu de risque que vous ne participiez pas. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

J'ai voyagé en famille avec de grands enfants

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